全省消协组织培训提升业务能力

　　为进一步提升全省消协系统工作人员的专业素养和履职能力，11月17日至20日，山西省消协在朔州怀仁市开展了全省消协系统业务培训。 本次培训紧扣当前消费维权热点难点问题，精心设置课程，“以人民为中心推进新时代消费治理现代化”“机动车消费维权案例解析”“山西洗染行业发展情况与消费纠纷分享解读”等专题课程为基层消协组织提升服务效能、创新治理模式提供了理论指导和实践参考。 为适应数字化维权趋势，培训重点设置了“全国消协智慧315平台相关规则和功能操作”课程，通过现场演示、手把手教学等方式，详细讲解了智慧315平台的投诉受理、案件流转、数据统计等核心功能及操作规范，帮助参训人员熟练掌握数字化工具，提升消费维权工作的效率和实操水平。 培训期间，还组织开展了消费维权经验交流，各地市消协业务骨干围绕日常工作中遇到的疑难案例、创新维权举措等展开深入讨论，分享了“政企联动化解纠纷”“消费教育进社区”等特色工作经验。